FAQ
Livraison et suivi de commande
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures après la validation de votre achat. Une fois expédiée, la livraison prend entre 4 à 7 jours ouvrés selon votre localisation en France.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison en temps réel.
Que faire si ma commande est en retard ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, contactez-nous sur contact@maison-amano.fr avec votre numéro de commande, et nous vérifierons cela pour vous.
Retours et échanges
Comment retourner un article ?
Si vous souhaitez retourner un produit, rendez-vous sur notre page Retours et suivez les étapes indiquées. Vous avez 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.
Quelles sont les conditions pour un échange ou un retour ?
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes. Les produits en solde ou en liquidation ne sont pas éligibles aux retours.
Combien de temps prend le traitement des retours ?
Une fois votre retour reçu, nous traiterons votre demande sous 5 jours ouvrés et vous enverrons une confirmation par email.
Commande et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit. Tous nos prix incluent la TVA.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible via contact@maison-amano.fr avec votre numéro de commande.
Est-il possible d'utiliser un code promotionnel ?
Oui ! Lors du passage en caisse, vous pouvez entrer votre code promo dans la case dédiée. Assurez-vous que le code soit valide et respectez les conditions associées à la promotion.
Combien de temps prend le traitement des retours ?
Une fois votre retour reçu, nous traiterons votre demande sous 5 jours ouvrés et vous enverrons une confirmation par email.
Produits et tailles
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles pour vous aider à choisir celle qui vous convient le mieux. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.
Vos t-shirts et pulls sont-ils unisexes ?
Oui, nos t-shirts et pulls sont conçus pour être portés aussi bien par les hommes que par les femmes. Vérifiez les descriptions produits pour plus de détails sur la coupe.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos vêtements ?
Nos t-shirts et pulls sont fabriqués avec des matériaux de qualité, comme le coton bio et des tissus doux et durables, afin de garantir confort et longévité.
Assistance client
Comment vous contacter ?
Si vous avez une question, vous pouvez nous envoyer un email à contact@amano.com. Nous nous engageons à répondre au plus vite.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour l'instant, nous livrons uniquement en France, mais nous envisageons d'élargir notre service à d'autres pays à l'avenir.